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銷售條款

1 Spartoo合法身份

更新于2018年3月5日

SPARTOO股份有限公司
SPARTOO股份有限公司成立于法國格勒諾布爾市,注冊資本為283 587.30歐,總部地址位于16 Rue Henri Barbusse 38100 Grenoble,FRANCE。公司注冊號為489 895 821 RCS Grenoble。
客服中心聯系方式:
電話: 010 87833121
Email: [email protected]
工作時間:
周一至周五: 14:30-18:30 ; 19:30-22:30

2 銷售條款應用范圍

用戶接受銷售條款即認可銷售條款的全部效力。該銷售條款適用于所有用戶在SPARTOO.CN購買的全部訂單。該條款在消費者和SPARTOO.CN起到合同性質的約束作用。用戶出示的其他條款均不適用于SPARTOO.CN的銷售條款。

現有的銷售條款可能會定期更改,消費者適用的版本應參照下訂單時官網版本。修改后的條款上線后即刻起效,且不能適用于之前的訂單。

所有SPARTOO.CN用戶應遵守銷售條款。

3 商品及報價有效性

所有商品及報價僅適用于配送地址在中國大陸的用戶,同時包括香港和澳門特別行政區。
網站內可見產品即為所有可購買產品。
若用戶已付款的產品缺貨,訂單將由系統自動取消。SPARTOO.CN有義務向用戶發送電子郵件告知缺貨,并根據用戶要求在15天內退還相同價值的抵金券或退還全款至付款卡銀行卡賬戶。

4 商品描述

對于所有在線商品,SPARTOO.CN盡最大努力準確地對商品進行翻譯描述,以使消費者了解商品必要特征。消費者在購買之前,應結合實際情況對商品有一定的常規認識。消費者對下單購買的行為承擔責任。因所有商品描述原語言為法語,有時存在翻譯偏差,
SPARTOO.CN不對商品描述中出現的任何錯誤或疏忽承擔責任。若商品描述中出現錯誤,歡迎大家聯系Spartoo客服中心。
請點擊以下購鞋指南來獲得幫助: http://www.xpyxzy.live/guide_entretien.php

5 創建賬戶

用戶需在SPARTOO.CN創建個人賬戶以開始購物。第一次訂購時,用戶需要填寫以下個人信息的注冊表格:電子郵箱地址、稱謂、姓名、性別、出生日期、配送地址及聯系電話。同時,用戶需設置密碼以保證賬戶安全。禁止任何向第三方泄露賬戶信息的行為。
用戶需保證所有提供的信息完整有效。任何偽造身份的虛假行為將會導致賬戶注銷,若情節嚴重將訴諸法律解決。多次重復注冊、多人共用同一賬戶及其他虛假詐騙行為,一旦發現賬戶即刻注銷。
用戶需具備網購基本常識并對購買行為負責。
SPARTOO.CN拒絕向16歲以下未經監護人允許的未成年人出售商品。

6 商品價格

SPARTOO.CN商品詳情界面價格由人民幣顯示,為商品本身價格,不包括增值稅且不包括配送運費。

SPARTOO.CN有權更改商品價格,用戶購買商品價格以訂單發票價格為準。SPARTOO.CN促銷活動所示價格,活動期間不可更改。活動期以外,SPARTOO.CN有權隨時更改商品價格。商品價格不包含任何額外費用(處理費、配送費,除非網站特殊標明)。用戶需支付的訂單金額即為包含配送費的總金額。

訂單生成后,用戶可在個人賬戶中下載由SPARTOO.CN提供的發票。


增值稅及進口關稅

商品所示價格均為不含稅價格,所有國際訂單配送至目的地國家可能產生的進口關稅由用戶承擔。
SPARTOO.CN無義務確認檢查訂單是否需繳納相關關稅。訂購商品后,用戶作為購買者應遵守發貨地所在國家與收貨地所在國家的所有法律規定。用戶須知,跨境海淘訂單有可能送交海關并要求繳納進口關稅。


7 支付安全

7.1:購物須知

用戶確認訂單:即表示用戶接受現有SPARTOO.CN的所有銷售條款。用戶可根據以下說明來創立訂單:
- 選擇商品尺寸和顏色
- 確認購物車所有商品(顏色,數量,尺寸,價格等),是否需要改動,添加或者刪除商品
- 第一次訂購時,需要通過設置密碼而創建個人賬戶
- 用戶若享有優惠,請付款前在【打折券】一欄輸入優惠代碼
- 選擇支付方式,配送類型,配送地址
- 在確定支付方式并支付成功后,用戶即最終確認了該訂單
- 成功支付全款后(不接受預定金)用戶將在注冊郵箱中收到確認郵件;若為轉賬支付,在等待到賬過程中,商品將為該訂單保留7天

所有訂單在付款后即刻生效。

商品所有權將在訂單支付成功后立即由SPARTOO.CN轉為該用戶,與收貨日期無關。

用戶應仔細檢查保證訂單信息準確無誤,一旦發現錯誤請立即聯系客服中心。


7.2:支付方式

  • 銀行卡在線支付
    用戶通過輸入銀行卡號,銀行卡失效日期以及背面三位安全碼完成支付;
    確認輸入信息無誤后,點擊【確認】完成支付。為保證消費安全,有時需要輸入由銀行提供的3D安全碼。當顧客選擇【記住銀行卡】后,銀行卡號及失效日期將自動保存以便于下次購物。
  • Alipay支付
    使用支付寶支付的用戶需登錄支付寶賬戶進行付款。
    同時,所有關于用戶的賬戶信息將不通過SPARTOO.CN。Alipay會保護客戶的銀行卡信息。
  • 禮物卡支付
    用戶可以選擇使用禮物卡支付訂單,只需在支付界面輸入禮物卡代碼。若訂單金額大于禮物卡面值,用戶需通過其他支付方式完成支付;若訂單金額小于禮物卡面值,用戶可在禮物卡有效期內再次購物使用余額。


7.3:支付問題

當用戶沒有成功支付訂單全額或訂單存在支付爭議等待驗證或用戶賬戶存在詐騙嫌疑時,SPARTOO.CN有權拒絕配送訂單。

所有涉及付款爭議的問題例如扣款被銀行拒絕、支付被拒絕以及支付寶付款爭議將按照SPARTOO.CN處理爭議流程解決。對于所有SPARTOO.CN爭議涉及的額外費用及延期罰款將由用戶承擔。


7.4:支付驗證

為保障用戶支付安全,SPARTOO.CN將對網站所有訂單進行驗證排查。對于系統懷疑盜取用戶賬戶、使用他人信用卡支付的訂單等問題,將由客服中心對該類訂單進行人工驗證。驗證流程為:用戶將在注冊郵箱中收到身份驗證郵件,需要用戶通過回復郵件,提供購物使用的身份證與銀行卡正反面圖片以確認為本人消費。 (可以遮住身份證號碼及住址以保護個人隱私,但需顯示銀行卡號的前四位與后四位、截止日期和持卡人姓名。)

自第一次聯系用戶7個工作日內,若客服中心未接到驗證回復,訂單將被系統自動取消。

所有不符合要求身份材料的訂單也會導致訂單取消。


7.5:支付安全

為保證用戶安全支付,SPARTOO.CN采用符合SSL安全標準的支付服務。所有私人保密數據將直接轉至銀行服務器,不會經由SPARTOO.CN客服中心處理(16位中間八位銀行卡號及背后三位安全碼不可見)。訂單確認后,將即時向銀行提交安全遠程支付請求。此網址為付款卡銀行授權網址,并在付款后提供含有付款金額及付款日期的電子憑證。


8 登錄安全

已在SPARTOO.CN購買過商品的用戶可通過設置賬戶密碼,以便下次購物時無需重新填寫用戶信息。
已注冊的用戶即被視為SPARTOO.CN的用戶。用戶密碼為嚴格保密的私人信息,不得泄露給第三方。
若客戶丟失或忘記密碼,可通過發送電子郵件至[email protected]或撥打客服電話與客服中心聯系,用戶將在48小時內收到新密碼。為使登錄更加便捷,用戶可明確授權其瀏覽器儲存"Cookie",保存SPARTOO.CN用戶名及登錄密碼。

9 配送

配送期限自包裹離開法國倉庫后以工作日計算,(周末、中國及歐洲法定節假日不計算在內)。如遇任何不可抗力,SPARTOO.CN不承擔延遲交貨的責任。

配送方式:中國郵政
配送期限:14至15個工作日
配送費用:免費


10 退換商品

所有在SPARTOO.CN官網購買的商品在商品本身不合適,尺碼不符,顏色不符等合理情況下均可退換。但如不是因商品質量問題而申請的退換貨,則客戶需額外承擔200¥的退貨費用。在換貨情況下,若商品現價格高于購買價格,需補齊差價后進行換貨。
為保證順利退貨,請您確保包裹符合下列條件:
- 保證商品從未穿戴,外表無磨損,完好如新;
- 退回商品需與寄出商品完全一致;
- 退回商品需放置于完好的原包裝盒中(鞋盒未損壞),確保包裹封閉完整寄出;
- 如需退換,需在確認收貨30天內填寫申請表格;
- 若寄回的包裹內無商品,SPARTOO.CN拒絕任何退換行為;
- 須嚴格遵循以下退換貨流程。


10.1 退換貨方式:

用戶需承擔寄回運費并可自選物流方寄回


10.2 退換貨流程:

第一步: 登錄個人賬戶
首先通過注冊郵箱及用戶密碼登錄至個人賬戶,并選擇【我的退貨】一欄填寫退換貨申請表格。

第二步:打印退貨標簽
您將收到一封含有退貨地址的郵件,請您在寄出包裹時正確填寫退貨地址。

第三步:選擇物流商寄出您的包裹
您可選擇任一物流商并將包裹寄回指定地址,您需自付返回郵費。請妥善保留好您的退貨運輸單據,
防止退貨途中的問題爭議。
我們將在收到包裹后七至十個工作日內處理您的退貨申請。



11 物流方配送包裹失敗

11.1:因“配送地址不明”包裹返回

物流方由于“配送地址不明”將包裹退回發貨地,當SPARTOO.CN收到退回包裹并成功接收后,客服中心會與用戶取得聯系,根據用戶需求,可再次配送(在所選商品有貨的前提下),或全額退款。對于多次“配送地址不明“的訂單,
SPARTOO.CN有權選擇拒絕重新發貨并直接退款。


11.2:因“無人領取”包裹返回

當顧客選擇提貨點或郵局取貨時,物流方由于“無人領取”將包裹退回發貨地,當SPARTOO.CN收到退回包裹并成功接收后,客服中心會與用戶取得聯系,根據用戶需求,可再次配送(在所選商品有貨的前提下),或全額退款。對于多次“無人領取“的訂單,SPARTOO.CN有權選擇拒絕重新發貨并直接退款。


11.3:因“客戶拒收”包裹返回

由于收貨人選擇“拒收包裹”,物流方將包裹退回發貨地,當SPARTOO.CN收到退回包裹并成功接收的情況下,用戶可在三個工作日內于【個人賬戶】中收到同等價值的抵金券。用戶可與SPARTOO.CN客服中心聯系要求直接退款至付款銀行卡賬戶及取消抵金券。

在包裹因“配送地址不明”、“無人領取”或“客戶拒收”的情況被退回時,SPARTOO.CN不保證重新配送時有貨,且有權在商品無貨時直接退款。

12 責任聲明

用戶所有在SPARTOO.CN的操作行為,從瀏覽網站、填寫信息、下單到送貨或任何其他服務,SPARTOO僅對現提供技術負責。因此,對于因使用互聯網不當而造成的意外損壞,SPARTOO.CN不承擔任何責任,且無需做任何相關工作或采取任何預防措施。特別需要注意的是,對服務過程中產生服務器損毀、外部信息入侵或計算機病毒植入,SPARTOO.CN不承擔任何責任。同樣,對于所有不可抗力事件,SPARTOO.CN完全免責。用戶由站內品牌提供相應的保障。

13 知識產權保護

SPARTOO.CN網站內的所有內容,圖片、音頻、視頻,一切現有技術均受版權、商標及專利法保護。
SPARTOO股份有限公司為知識產權所有者。
嚴格禁止一切向SPARTOO.CN發送特定形式的超鏈接的行為(例如:深度鏈接、嵌入式鏈接或其他深度鏈接技術)。
SPARTOO.CN有權要求刪除一切包括外部默認鏈接的內容。

14 個人信息保護

14.1:個人信息收集

用戶須知,當在SPARTOO.CN創建個人賬戶時,SPARTOO有權收集網站用戶的個人信息。所有收集的數據都與公司處理必要信息相關,是恰當的、相關的并有局限性的(見14.2和14.3)。SPARTOO股份有限公司注冊號為489 895 821,公司總部位于法國格勒諾布爾市,16 Rue Henri Barbusse,38100。為保護用戶個人信息安全與避免網絡欺詐行為,SPARTOO已在CNIL(法國國家公民信息與自由委員會)注冊,注冊號為1182432。

收集個人信息的主要目的為辨別用戶身份,包括用戶姓名、聯系電話、出生日期、性別、電子郵件、配送地址、IP地址以及用戶選擇聯系SPARTOO.CN的方式。

為避免網絡欺詐行為(見14.2和14.3),SPARTOO.CN只會在一段時間內(見14.5)保存與交易相關的部分信息,即部分銀行卡卡號(前后四位)以及銀行卡失效日期。


14.2:個人信息收集的目的

收集用戶個人信息只用于有限的、合理的目的,其主要目的如下:
- 管理網站訂單;
- 擴充商務數據以用于市場及消費者行為分析;
- 建立及維護潛在數據文件,主要包括后臺技術操作,其中包括一系列技術操作例如標準化, 豐富化以及副本制作;
- 后臺輔助顧客進行賬戶有關操作;
- 選擇符合享受優惠活動條件的顧客進行推廣;
- 發送有關SPARTOO.CN的訂閱消息及促銷活動。顧客可以選擇郵件下方的“取消訂閱”選項,以不在收到相關信息;
- 遵守相關法律及網站規定;
- 打擊網絡詐騙行為;


14.3:個人信息可見方

只有SPARTOO.CN及涉及訂單的相關公司(合作商、物流方)可以查看用戶聯系方式。SPARTOO公司內部可以查看相關信息的工作人員為:客戶服務中心,市場部,后臺技術部門,審計部門(審核賬戶,審核內部流程等)。

為了符合法律法規的需要,可以查看用戶信息的也包括履行法定義務的社會公共機構,司法機關、行政機關及納稅機構。

SPARTOO將采取所有必要預防措施保護用戶個人信息,防止數據損壞及防止不相關第三方盜取。

當用戶勾選“我希望收到SPARTOO合作商的優惠信息”時,SPARTOO有權與合作商共享部分商業用途的信息(例如電子郵件地址)。您也可以隨時在相同位置取消您的勾選,所有對之前勾選同意進行的修改都是合法的。
SPARTOO可能與其他擁有與法國及其他歐盟國家相同信息保護級別的外國公司共享部分用戶信息。


14.4:個人信息存儲

用戶個人信息將自用戶最后一次購物或最后一次更新個人賬戶信息起保存5年。為避免網絡欺詐并保證優質服務,用戶在購物時使用銀行卡的部分卡號及失效期會保存13個月。但用戶的密碼信息在交易結束后會被完全銷毀,不做保留。在會員尊享服務中,用戶可以選擇記住銀行卡信息來授權SPARTOO.CN保存部分卡號及失效期,這項操作將自用戶最后一次購物或最后一次更新個人賬戶信息起保存13個月。這項服務在您勾選記住銀行卡信息的同時即可生效,用戶也可以隨時在相同位置勾選取消您的授權。自用戶最后一次購物或最后一次更新個人賬戶信息起五年后若無其他相關操作,用戶個人信息將自動消除且個人賬戶將自動注銷。


14.5:Cookies

借助Cookies技術,SPARTOO.CN將會計算網頁瀏覽數量、網站訪問量及用戶重復瀏覽網頁頻率。
Cookies技術無法辨別用戶身份,只用于記錄用戶在相關瀏覽器訪問SPARTOO.CN的瀏覽信息(訪問商品,訪問日期及咨詢時間等等),并保證下次訪問可繼續瀏覽。
Cookies數據僅限于內部使用,絕不會透露給第三方。

使用方或第三方均無需征求顧客同意使用Cookies技術,是否同意將取決于瀏覽器統一設置。

部分廣告Cookies將會記錄顧客瀏覽商品界面,并在最多90天內,在瀏覽器廣告欄處向顧客推廣相關商品。這些"Cookies"記錄僅與顧客瀏覽器相關(無法識別用戶)。以上描述需征求顧客同意后方可實施。
如果顧客不想接受廣告Cookies,可以點擊以下鏈接:
取消廣告Cookies


14.6:訪問及修改權

當客戶提供個人信息時,標明客戶同意對該個人信息的采集使用。
根據歐盟第2016/679條約,顧客有權訪問,修改,質詢,限制或轉移這些信息,并有權對信息的使用提出異議:
電子郵件:[email protected]
郵寄地址: SPARTOO SAS-DPO-16 rue Henri Barbusse – 38100 Grenoble - France
顧客有權出于合法原因對信息的使用及處理提出反對甚至是向相關監督機構提出申訴。


14.7:共同維護信息安全原則

用戶需遵守維護信息安全原則,所有來自SPARTOO.CN的信息數據只用于用戶與SPARTOO.CN交易使用,用戶不可向外泄露;同時SPARTOO.CN保留將所收集網站用戶個人信息用于商業用途的權利,且有權要求顧客刪除相關數據信息。

15 專屬折扣活動

以下三項條件中,滿足至少兩項的用戶可享受SPARTOO.CN專屬折扣活動:
- SPARTOO.CN的注冊用戶,電子郵件地址和密碼均有效
- 注冊郵箱中收到SPARTOO.CN專屬折扣活動邀請
- 最少收到一封SPARTOO.CN的郵件推廣

16 禮物卡與抵金券

禮物卡與抵金券均為數字與字母組合編碼形式發至Spartoo個人賬戶。禮物卡與抵金券無法退換且無法兌換為現金。使用禮物卡和抵金券購買的商品,在商品不適合的情況下可以換貨。每次購物使用后,禮物卡和抵金券將會更新剩余金額,且需在有效期內使用。禮物卡和抵金券不可與折上折優惠碼及其他優惠券同時使用。
每次購物只可輸入一條優惠編碼)



17 SPARTOO尊享會員

SPARTOO.CN為顧客提供尊享會員服務。
Spartoo尊享會員是自訂閱日起持續12個月的付費服務。在到期后,如果顧客希望繼續享受該服務,可以在官網付費續訂另外12個月的服務。


  • 以下是Spartoo尊享會員的特權服務:

-所有商品立享10%的折扣,打折季期間除外。
-打折季期間所有商品立享5%的折扣。


  • 折扣使用條件:

- 10%折扣的使用條件: 此折扣不與其他優惠疊加使用,且只適用于參加折扣的品牌。(詳情參考優惠條件)。
- 5%折扣的使用條件: 此折扣只能與打折季期間的指定優惠疊加使用。

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