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怎么下訂單?
以下是在Spartoo下訂單的步驟: 如果您已經有了一個賬戶,輸入您的注冊郵箱以及密碼,登錄您的個人賬戶。 如果您還沒有賬戶,您需要撞見一個賬戶。(如果您想要下單,創建賬戶是必需的。) 您只需以下幾步就能成功下單:
  1. 選擇您心愛的產品,選好顏色以及適合您的尺碼,將它添加進購物車。
  2. 一旦您把所有您希望購買的商品添加進購物車,點擊頁面右上角的“我的購物車”,然后點擊綠色的“現在安全支付”按鈕。
  3. 接下來的五步將幫助您成功完成下單:
    • 如果您有優惠碼,在“優惠碼”一欄中輸入;
    • 選擇您的支付方式;
    • 選擇您的物流類型;
    • 選擇您的收件地址;
    您的收件地址需要對應我們不同國家的子網站。如果您的收件地址在法國,您需要在spartoo.com上下單,如果您的收件地址在中國,您需要在spartoo.cn上下單。
  4. 在付款前,請再次確認您得購物車里的商品的尺碼,鞋碼,顏色是否正確。然后輸入您的銀行卡信息,完成下單。
在您下單成功之后,您將在您的注冊郵箱中收到一封確認郵件。在您的包裹寄出之后,您將再次收到郵件通知。 點擊主頁右上角的“我的賬戶”然后在“我的訂單”一欄中,選擇“查看我最近的訂單”,您可以隨時跟蹤您的包裹狀態。在此欄里您也可以找到您的歷史訂單,以及每筆訂單的發票。 如果您有任何關于您的訂單的問題,請在前往 “我的訂單”一欄。
我的購物車
在您的購物車添加一件商品
前往您希望添加的商品頁面。選擇適合您的尺碼。點擊“添加到購物車”。
確認您的購物車
您希望確認您的訂單:前往頁面右上角的“我的購物車”,點擊綠色按鈕“確認訂單”。
刪除您的購物車內的商品
如果您希望刪除您購物車內的一件商品,直接點擊垃圾箱按鈕。如果您希望修改商品數量,請直接點擊加好或者減號按鈕。
完成訂單的延遲時間
您有15分鐘的延遲時間用來完成您的訂單。 在這15分鐘內,這件商品不能被其他的顧客訂購。超過這個時間,您訂購的這件商品將會重新上架銷售。
以禮物的形式下單
您的禮品卡可以用于直接付款,因此當您使用禮品卡付款時請選擇“銀行卡付款”。
請注意: 我們建議您選擇的商品總價值小于或等于禮品卡價值,因為您不能選擇其他支付方式支付超出的部分。 我們也同樣建議您在下單完成后妥善保存您的禮品卡,在需要退貨的情況下,退款將會返回至您的禮品卡上。 送出禮品卡: 在Spartoo,您可以贈送禮品卡給您的親友:
  • 選擇禮品卡金額;
  • 你可以為他(她)寫信留言;
  • 您的禮品卡將可以通過郵件發送給您的親友,或打印出來親手送出。
禮品卡自激活日起一年內有效。
請注意:此禮品卡只用于Spartoo商品。如果您的訂單內包含合作商商品,您不能使用此禮品卡。 獲取禮品卡請點擊 : http://www.xpyxzy.live/cheque-cadeau.php
使用一個優惠碼或禮品卡
如果您有一張禮品卡,您可以在您下單的過剩中使用它,在支付頁面的第1欄“優惠碼”中輸入您的禮品碼即可。如果您的優惠碼或禮品卡已經保存在您的個人賬戶中,在您付款時它們會自動顯示在可用優惠中。 如果您的禮品卡是有效的,并且您的訂單符合可使用禮品卡的要求,您的折扣會自動顯示在付款頁面。 如果顯示錯誤提示,請確認您的訂單滿足優惠券的使用條件。 我們建議您在使用禮品券前確認該禮品券的使用條件(使用條件可在您的賬戶中我的優惠一欄點擊 “我的禮品券” 然后點擊 “更多信息” 查看)。
請注意 :
  1. Spartoo禮品券不能使用于合作商商品
  2. 在退貨或退款的情況下,禮品券不予退還。

合作商產品

合作商產品

合作商產品是什么?
合作商產品是品牌商通過Spartoo.com平臺來銷售他們的產品。所有的合作商都是經過Spartoo嚴格挑選的,他們的產品質量優良,服務上乘,您購買合作商的產品一樣能享受安全支付等服務。 所有的合作商產品在每件產品的頁面上均有“合作商產品”的標志。您也可以通過篩選框來篩選不同的銷售商(“Spartoo產品”,“合作商產品“或”所有產品“)。 產品描述頁面的鏈接能為您提供更多的銷售商信息,以及他們的送貨,退換貨政策。
支付,物流以及合作商產品退回條件
支付
您可以通過信用卡,銀聯卡或者支付寶進行支付。您的支付全程是受Spartoo的安全保護的。在您購買合作商產品時,您的付款細節不會被透露給我們的合作商。
送貨以及退貨
您可以在產品描述頁面找到送貨以及退貨的相關政策。您可以直接點擊查看已獲得更多相關信息。 我們在盡力尋找可以提供和Spartoo相同的送貨以及退換貨政策的合作商。然而我們的合作商有規定和修改他們的送貨服務細節以及費用的權利。
合作商產品的物流是怎么查看的?
一旦您在Spartoo.cn上下單,我們的合作商將在隨后的48小時內為您準備您的訂單。 當您的包裹發出后,您將在您的注冊郵箱中收到一封帶有您的包裹信息以及物流單號的郵件。您可以憑借此單號在物流商網站上跟蹤您的物流信息。
合作商產品怎么退回?
您在合作商處購買的產品在一定的時間期限有退貨的可能性。最遲退貨時間在產品描述頁面的退換貨政策里有注明。 如果您希望退貨,登錄您的個人賬戶,前往我的退貨一欄可直接提出退貨申請。 退貨費用將由您來承擔。您將收到一個帶有退貨地址的標簽以及退貨碼的郵件。您需要將退貨碼放進包裹內,退貨標簽貼在您的包裹上通過物流商寄回。 一旦您的包裹被接收,我們的合作商會確認您的退款申請,Spartoo隨后將為您退回您的訂單金額。

在訂單確認過程中遇到的問題

在訂單確認過程中遇到的問題

我找不到我的優惠碼或者禮品卡
如果您有可使用的優惠,您可以在 “我的優惠”一欄中找到它們。 如果您未找到,可能是由于您的優惠碼已過期的原因。您可以在您的個人賬戶中獲得相關優惠碼以及禮品卡的使用條件,在您的個人賬戶中,優惠碼的頁面下方,點擊“獲取更多信息”
我們希望您知道在退款以及退貨時的情況下,已使用過的優惠碼不會被退回。
我的優惠碼/禮品卡沒有使用成功
您可以在您的個人賬戶中獲得相關優惠碼以及禮品卡的使用條件。在您的個人賬戶中,優惠碼的頁面下方,點擊“獲取更多信息”。登錄您的賬戶請點擊“我的賬戶”然后點擊“我的優惠” 一欄。 我們希望您知道優惠碼不可與現有折扣疊加使用,因為這些商品自帶折扣。折扣碼不能疊加使用,并且均要求最低消費。 優惠碼不可用于合作商產品。
我的訂單沒有在賬戶中顯示
如果您的訂單沒有在您的賬戶里出現,您可以通過填寫下面的聯系人表格與我們聯系。請注明您的下單日期以及您的訂單號碼,以便我們為您快速查詢訂單狀況。
我的購物車
在您的購物車添加一件商品
前往您希望添加的商品頁面。選擇適合您的尺碼。點擊“添加到購物車”。
確認您的購物車
您希望確認您的訂單:前往頁面右上角的“我的購物車”,點擊綠色按鈕“確認訂單”。
刪除您的購物車內的商品
v如果您希望刪除您購物車內的一件商品,直接點擊垃圾箱按鈕。如果您希望修改商品數量,請直接點擊加好或者減號按鈕。
完成訂單的延遲時間
您有15分鐘的延遲時間用來完成您的訂單。 在這15分鐘內,這件商品不能被其他的顧客訂購。超過這個時間,您訂購的這件商品將會重新上架銷售。
我在支付確認過程中遇到了問題
盡管Spartoo已經在盡力減少系統運作的問題,以及提高我們的銀行效率和質量,一些不可避免的系統問題總是在您支付的過程中時不時地出現。 如果您在支付的過程中遇到問題,請聯系我們的客服中心,我們的客服人員將幫助您解決支付的問題,我們將在最快的時間內聯系您。

我發現了網頁上有一個錯誤

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我們尤其關注我們的網站設計以及運行狀況。如果任何時候您在我們網站上發現了一個錯誤。請您盡快聯系我們,通過填寫聯系表格或者直接撥打我們的電話(010) 87833320。萬分感謝您的幫助。

支付

支付

支付方式
Spartoo產品:
  • Visa或Mastercard信用卡;
  • 銀聯卡;
  • 支付寶;
  • Spartoo禮品卡。
安全支付
我們選擇了法國工商信貸銀行(Credit Industriel & Commercial)來為我們確保顧客的安全支付。 您的銀行卡信息會根據SSL安全協議協議(SSL protocol)以加密的形式,在一個安全的壞境中傳送給我們的銀行,您無需顧慮支付風險的問題。 所有的安全標準法則都保證您最安全的交易。
增值稅
在產品頁面顯示的價格是在法國稅率的基礎上,包含了增值稅的價格。 在支付頁面顯示的產品價格:
  • 對居住在歐盟以外地區的顧客:商品所示價格均為不含稅價格,所有國際訂單配送至目的地國家可能產生的進口關稅由用戶承擔。想要獲得更多相關信息,請查看我們的銷售條款:
我在訂單確認過程中遇到了問題
如果您的銀行拒絕了您的支付請求,您的訂單將會自動取消,您的賬戶不會發生任何扣款操作。 我們建議您聯系您的銀行了解相關網絡消費的條件。 隨后您即可重新下單。
如果我的支付請求倍銀行拒絕怎么辦?
如果您的銀行拒絕了您的支付請求,您的訂單將會自動取消,您的賬戶不會發生任何扣款操作。 我們建議您聯系您的銀行了解相關網絡消費的條件。 隨后您即可重新下單。

物流

物流范圍

物流范圍
Spartoo.com產品的配送地區包括:
  • 中國大陸所有地區
  • 香港地區
  • 澳門地區

運送方式 – 運費 – 物流延遲

送貨到中國大陸,香港以及澳門地區
免費直郵中國 配送方式:BPOST比利時郵政,經比利時中轉,再由EMS承運發往國內。 配送時間:10-15個工作日 運費:包郵
送貨到其他地區
BPOST比利時郵政+EMS轉運到國內 配送時間:10-15個工作日 運費:包郵

送到我的另一個地址

送到我的另一個地址
Spartoo的產品
Spartoo給您提供了配送到其他地址的機會:

網絡連接問題

網絡連接問題

網絡連接問題
如果您遇到了網絡連接的問題,首先請您確認您的網絡服務正確,沒有掉線現象。 如果問題仍然存在,請您聯系我們,并說明您使用的連接工具(電腦,平板,智能手機)以及您所用的瀏覽器(IE瀏覽器,火狐瀏覽器,谷歌瀏覽器...),以便我們的IT部門更好的確認以及解決您的問題。

退貨以及退款

退貨以及退款

退貨的期限
退回一件Spartoo產品的期限
在包裹確認接收的那天起,您有30天的時間提出退貨申請。
退回一件合作商產品的期限
退回一件合作商產品的期限根據合作商的條款的不同會有變化。在您的訂單頁面查看合作商產品條款,點擊“查看我的退貨”一欄即可 。
退款流程
返回一件Spartoo商品的具體流程 如果您希望返回一件商品,您需要前往您的個人賬戶,選擇“我的退貨”一欄, “我要提出退貨申請” . 然后遵循以下步驟:
步驟: 首先,我們希望您了解,所有在SPARTOO.CN官網購買的商品在商品本身不合適,尺碼不符,顏色不符等合理情況下造成的退貨,運費將由顧客來承擔。
  1. 選擇您想要退貨的訂單,勾選您想要退貨的商品。填寫您的退貨原因。
  2. 填寫以及保存您的銀行卡信息(用于收取退款)。
  3. 隨后您將在您的郵件內收到一封帶有公司退貨標簽的郵件。打印此退貨標簽并粘貼在您的包裹上。
  4. 將您的包裹通過任意物流商寄回。 我們希望提醒您要退回的商品需要以原包裝盒子以及商品原標簽寄回,如果您寄回的是一件衣服,那么衣服需要在原包裝袋內寄回。如果商品有破損,穿戴痕跡,污跡等不利于二次銷售的痕跡,您的退貨將不被接受。您的退貨商品將被返還,我們將不予退款。
  5. 想要跟蹤您的退貨狀態,前往您的個人賬戶中,在“我的退貨”一欄,點擊“查看最近的退貨”。
  6. 一旦我們的倉庫接收了您的包裹,并且確認了您的退貨,您的退貨申請將進入退款流程。退款金額為您的退貨商品的價格。您的退款將根據您在下單時使用的付款方式,以銀行卡退款或國際轉賬的形式退回至您的銀行賬戶中。 - 對于退回至信用卡的退款,在退款執行和您的賬戶收到退款之間可能會有一定的時間延遲。如果您的賬戶是延期付款,您的退款也將會延期到賬。 - 如果您是支付寶或銀聯卡支付,或者您的信用卡即將到期,我們會問詢您的有效銀行卡信息,以便客服中心在后臺幫您保存您的銀行卡信息并幫您提出退款申請,您的退款將以銀行國際轉賬的形式退回。
退貨以及退款
Spartoo商品退貨條件
Spartoo官網所售所有商品都可以接受無理由退貨。 自收到商品起30天以內,您都可以申請退貨。您可以申請:更換商品尺寸,銀行卡退款,或同價值禮品卡。 自收到商品起超過30天,您必須按照以下步驟申請退貨。
注意:為了您的退貨申請得以通過,需符合以下幾點要求 :
  • 商品未穿;
  • 商品全新 ;;
  • 退還的商品必須與送達的商品一致 ;
  • 商品必須在比較完好的原包裝內退還(內部的鞋盒請勿用膠帶密封),外部spartoo包裝盒請完好密封;
  • 商品需在自收到日起30天內退還;
  • 如果包裝盒內無商品,您的退換貨申請將不被受理;
  • 遵守退貨流程;
退貨申請將在7-10個工作日內受理。一旦通過,客服中心將在72h小時之內為您辦理退款(至多5個工作日)。
如何退款?
您在沒有遵循退貨流程的情況下把您的包裹寄回至我們的法國倉庫。首先請您確認您的包裹運送地址填寫正確。 我們將需要更多的時間來處理您的退貨,因為我們的退貨來自不同的國家和市場,嚴格遵循退貨流程的包裹會被優先處理,并且對于無退貨流程退回的包裹,我們需要更多的時間找尋確認包裹以及退貨人信息。 一般情況下的退貨申請會在7到10個工作日內處理,無退貨流程的包裹將需要額外兩個周的時間來處理。 感謝您的理解。
退貨費用
Spartoo產品的退貨費用
  • 所有在SPARTOO.CN官網購買的商品在商品本身不合適,尺碼不符,顏色不符等合理情況下均可退換。退貨費用將由顧客來承擔。
合作商產品的退貨費用
合作上的產品有不同的配送以及退貨條款。在您的訂單頁面查看合作商產品條款,點擊“查看退貨條款”一欄即可 。
換貨
Spartoo產品換貨
  • 更換鞋碼/尺寸
我們給您提供一個更換一個其他尺碼/鞋碼的機會。 當您提出一個退換貨申請時,您可以直接選擇您希望更換的尺碼或鞋碼。
  • 更換樣式或顏色
我們不接受產品樣式或顏色的更改。當您對產品樣式或顏色不滿意時,您可以直接提出退貨或重新下單。
更換合作商產品
合作商產品不可更換。您可以直接提出退貨以及退款,或者在spartoo網上重新下單。

選擇商品以及庫存

尋找一件產品

尋找一件產品
通過搜索框來尋找您心儀的產品或品牌: 點擊主頁上方的搜索框,輸入您感興趣的產品或品牌名稱。 所有符合您的搜索的產品將會顯示在搜索結果里。
通過產品種類來搜索: 您可以自行通過選擇產品類別來找到您想要的商品。 在主頁上方,您可以看到可以點擊的一欄黑體的關鍵字,它們代表著我們產品的不同類別。您可以直接點擊合適您的類別來進入此類別進行挑選。 例如:新品,女士,男士,兒童,獨家產品,優惠...然后選擇鞋類,箱包,衣服...或者板鞋,連衣裙,手提包,等等。
通過品牌名稱來搜索: 您可以直接通過點擊頁面上方“所有品牌”一欄來直接尋找您想要的品牌名稱。 一旦您點擊品牌的名稱,您可以通過頁面左側更多的搜索框來更進一步尋找您心儀的商品。 例如: 種類(男士/女士),種類,價格,尺碼,顏色等。
通過產品碼來尋找商品: 如果您知道您想要的商品的產品碼,您可以直接在我們的搜索框內輸入相應的產品碼即可。

尋找商品詳細信息

尋找商品詳細信息
如果您希望獲得有關一件產品的信息,我們邀請您去產品介紹頁面。 在那里,您能看到關于這件產品的所有描述,保羅它的材質,尺寸等等。 您同樣也可以看到由我們的工作室拍攝的產品多角度照片,有時您還可以看到它的360 °影像,您可以自由旋轉這個影像,就像它在您的手里一樣。

產品的尺碼

怎么選擇您的鞋碼?
請參考產品描述頁的尺碼推薦來選擇您的鞋碼。這些建議來自我們的顧客,我們建議您按照此推薦,不過仍提醒您在少數情況下有可能不符合您的情況。 您也同樣可以在產品描述頁面查看尺碼表以獲得更多相關信息。
沒有找到您的鞋碼? 您可以點擊“尺碼提醒”:當您的尺碼重新補貨后會發給您一封郵件。如果您后續沒有收到郵件,證明這件商品在我們官網已經售罄。我們因此建議您挑選其他相似的款式。
怎樣選擇衣服的尺碼?
請參考產品描述頁的尺碼推薦來選擇您的尺碼。這些建議來自我們的顧客,我們建議您按照此推薦,不過仍提醒您在少數情況下有可能不符合您的情況。 您也同樣可以在產品描述頁面查看尺碼表以獲得更多相關信息。
沒有找到您的尺碼? 您可以點擊“尺碼提醒”:當您的尺碼重新補貨后會發給您一封郵件。如果您后續沒有收到郵件,證明這件商品在我們官網已經售罄。我們因此建議您挑選其他相似的款式。
Spartoo有超大碼嗎?
在Spartoo,我們在成千上萬的款式上都為您提供了最大的選擇。 我們在鞋碼上也為您提供了更多的選擇。女士鞋碼41碼以上,以及男士鞋碼直到54碼。 查看您需要的尺碼,請直接使用頁面左側的搜索框:選擇您想要的鞋子類型,以及您希望的尺碼:所有符合您搜索標準鞋子就會全部出現。

產品庫存以及可購買數量

產品庫存以及可購買數量
在Spartoo,只有有庫存的尺碼才會在商品頁面顯示。 有可能您心儀的尺碼沒有庫存。如出現此情況,您可以點擊“尺碼提醒”,這樣當您的尺碼有貨時,我們將給您發郵件告知您的尺碼已到貨。
尺碼提醒: 如果您希望使用尺碼提醒功能,你需要選擇您希望被提醒的尺碼,隨后在空白欄中輸入您的電子郵箱地址。 如果您后續沒有收到郵件,證明這件商品在我們官網已經售罄。我們因此建議您挑選其他相似的款式。

預定一件產品

預定一件產品
很抱歉,在spartoo,我們不接受商品預定。 為了保證不錯過您心儀的商品,我們建議您在商品庫存有貨的前提下盡快下單。

Spartoo和偽造產品

Spartoo和偽造產品
根據法國法律,銷售贗品是被法律禁止的,一切銷售贗品的行為將會受到受到刑事懲罰。 因此,spartoo尊重法律并且它所有的產品都是直接從品牌商處購買。 因此,顧客收到贗品的情況是絕對不可能出現的。

我的訂單

修改 – 取消我的訂單

修改 – 取消我的訂單

修改/取消我的訂單
  • 如果您的訂單狀態顯示“等待配貨”:
您可以在您的賬戶或訂單確認郵件中取消您的訂單,或修改訂單的尺寸/碼數。如果是Spartoo發貨商品,您也可以修改送貨地址。如果您想做其他修改,請聯系客服中心。
  • 如果您的訂單狀態顯示“等待驗證” 或 “正在配貨” :
您可以通過撥打客服電話010 87833320(為您提供中文服務,按當地通話資費)取消或修改您的訂單。工作時間為周一至周五14:30-18:30 & 19:30-22:30 (北京時間)。 客服中心或許還可以為您聯絡我們的倉庫或者我們的合作商賣家取消或修改您的訂單。
  • 如果您的訂單狀態顯示“即將發貨” 或 “已發貨” :
抱歉我們不能為您修改訂單,因為包裹已經離開倉庫。您將會在您指定的收件人地址收到您的包裹。我們一方面建議您拒收這個包裹以加快退貨過程,另一方面提醒您不要支付退貨運費用如果您購買的是我們的合作商產品。
如果您想查看您的訂單狀態,請登錄您的賬戶,查看我的訂單一欄。

獲得我的發票

獲得我的發票

獲得我的發票
Spartoo訂單: 為了獲得您的發票,您需要前往您的個人賬戶。在“我的訂單”一欄,選擇您想要發票的訂單。然后在頁面右上角點擊“下載我的發票”。 您的發票直到您的包裹通過物流商發出之后才可以下載。
合作商產品訂單: 為了獲取您的發票,我們請您聯系我們的客服中心。隨后您的客服人員將聯系合作商為您索要發票。 Spartoo感謝您的理解。

追蹤訂單 – 訂單延遲 – 物流問題

追蹤我的包裹

追蹤我的包裹
您的包裹狀態隨著物流進程而更新。以下是幾個不同的物流狀態:
  • 等待配貨狀態:Spartoo已經接到您的訂單;
  • 正在配貨狀態:我們的物流團隊正在為您準備包裹;
  • 即將離開倉庫:您的訂單即將發貨,它將在當晚之前移交給運輸公司;
  • 已發貨:您的包裹已離開我們的倉庫:您將在您的注冊郵箱中收到一封帶有鏈接的物流查詢郵件。

如果想獲得更多您的包裹狀態的信息,前往您的個人賬戶,點擊“我的訂單”一欄。 如果您的訂單已經發貨,您可以在物流商的網站上面查詢到您的包裹狀態: 想要跟蹤您的包裹,前往您的個人賬戶,點擊 “我的訂單” 一欄。之后選擇您的訂單,點擊 “跟蹤我的包裹” (頁面右上方)。 注意:物流信息可能有一定時間的延遲。如果您的物流在一定時間內仍然沒有更新,請您聯系我們的客服中心。

我什么時候將收到我的包裹?

我什么時候將收到我的包裹?
如果您想知道您的包裹的送達時間,前往您的個人賬戶,點擊 “我的訂單” 一欄。之后選擇您的訂單,點擊 “跟蹤我的包裹” 。 如果您的訂單已經發貨,您可以在物流商的網站上面查詢到您的包裹狀態: 想要跟蹤您的包裹,前往您的個人賬戶,點擊 “我的訂單” 一欄。之后選擇您的訂單,點擊 “跟蹤我的包裹” (頁面右上方)。
注意:物流信息可能有一定時間的延遲。如果您的物流在一定時間內仍然沒有更新,請您聯系我們的客服中心。

我有一個關于物流的問題 (我沒有收到我的包裹)

我有一個關于物流的問題 (我沒有收到我的包裹)
如果延遲時間還沒到: 我們請您耐心等待。包裹還在運送的途中,預計會在延遲期限前送達。 如果延遲最大期限已過:
  • 您沒有在您的郵箱中收到任何的消息提醒?
您可以致電您的郵局或自提點,報上您的單號。他們應該有關于您包裹地點,以及是否已經配送成功的詳細信息。
  • 包裹狀態顯示為“已配送”但是您并未收到?
可能是您的一個親友(鄰居,看門人,警衛...)在您不在的時候替您把包裹收下了。請和他們聯系已確認相關包裹信息。 如果您還是沒有找到包裹,請您和我們的客服中心聯系,我們的一個客服人員將幫助您問詢相關信息。我們將在最快的時間內聯系您,并為對您造成的不便表示抱歉。
我沒有收到我的包裹,但是包裹狀態顯示“已送達”
首先,我們對為您造成的不便表示抱歉。 我們請您核查是否為您的鄰居或安保人員代替您收取了包裹。 如果不是,我們邀請您與我們的客服中心聯系,我們的客服人員會為您解釋相關的操作流程。我們將在最快的時間內聯系您。
物流已經超過最大延遲期限
首先,我們為對您造成的不便表示抱歉。 這個問題可能是由于多種原因造成的。 為了弄清楚問題的根源,我們先請您前往物流商網站(在您的個人賬戶頁面可以直接點擊進入)追蹤您的物流信息。您的物流商會在網頁上更新您的包裹的最新物流信息。
  • 可能您的投遞員在您外出的時候忘記聯系您。您的包裹在郵局處于“等待投遞”的狀態。我們建議您盡快前往郵局自提。
  • 可能您的包裹被標記了“返回發貨人”。這種情況是因為您的送貨地址有問題,投遞員未能成功找到您的地址完成投遞。我們將在收到退回包裹的第一時間聯系您,以便為您重新發貨或退款。
  • 可能您的包裹被標記“已送達”。這表示投遞員已經把包裹投遞到了相應地址。我們請您確認一下是否是您的一個親友(鄰居,或安保人員)在您不在的時候替您把包裹收下了。
  • 有一些跡象可能表明您的包裹在運輸過程中丟失(長時間未更新物流狀態等),我們請您在最快的時間內聯系我們,以便我們幫您向物流商問詢包裹下落。
我的自提點更改了,造成了我的不便
首先,我們對為您造成的不便表示抱歉。我們給您提供了以下解決方法。 當一個自提點地址因不可控原因(此自提點接受包裹數量到達上限,或因故暫時關閉)無法接收您的包裹,您的包裹將會放在另一個離您住址比較近的自提點,以便您能在最快的時間內取到您的包裹。 如果您沒有辦法前往自提點取回您的包裹,您的包裹將返回我們的倉庫或者合作商處。
如果是在Spartoo購買的產品 ,在您的商品被我們的倉庫接收后,您將在您的郵箱里收到一封郵件,您可以選擇重新發貨或是退款。您需要告知我們的客服人員您的選擇。
如果是在合作商處購買的產品,合作商接收了您的包裹后,會直接給您退款。 感謝您的理解。
包裹送達時我不在家會怎樣?
送貨到家: 如果投遞員在給您送包裹時您不在家,投遞員將會在您的郵箱內留下消息或者給您的手機聯系。您可以通過和投遞員溝通再次安排配送或自行前往配送點取貨。取包裹的延遲時間根據不同配送點規則而定。
送貨至自提點: 如果您選擇了送貨至自提點,包裹會直接送至您指定的自提點處。您不需要等待包裹送至您的家里,您可以在包裹到達自提點之后10天內直接前往自提點去取回您的包裹。您需要攜帶一個有效身份證明以便順利取得您的包裹。

我拒絕了一個包裹

我拒絕了一個包裹
您在包裹送達時拒收了您在Spartoo.cn購買的商品
Spartoo.cn的訂單: 在倉庫接收退回產品后,您將收到一封郵件告知您選擇重新發貨到另一地址,或者直接申請退款。您需要給客服打電話告知您的選擇,客服中心將協助您完成剩下的操作。
合作商產品訂單: 當合作商處接收退回產品后,我們將開始著手進行退款操作。

我收到了一個空的包裹

我收到了一個空的包裹
您收到了一個空的包裹。首先我們對為您造成的麻煩表示抱歉。 我們邀請您與我們的客服中心聯系,我們的客服人員會為您解釋相關的操作流程。感謝您在聯系客服中心是附上包裹照片。我們將在最快的時間內聯系您。

我收到的訂單有問題

訂單不一致
您收到了一個和訂單不一致的包裹。首先我們對為您造成的麻煩表示抱歉。 我們邀請您與我們的客服中心聯系,我們的客服人員會為您解釋相關的操作流程。感謝您在聯系客服中心是附上包裹照片。我們的客服人員將在最快的時間內聯系您。
我收到的商品有破損
您收到的產品中有制造上的不足之處。首先我們對為您造成的麻煩表示抱歉。 我們邀請您與我們的客服中心聯系,我們的客服人員會為您解釋相關的操作流程。感謝您在聯系客服中心是附上帶有瑕疵的商品照片。 我們將在最快的時間內聯系您。

退貨 – 換貨 – 退款

我想要退貨

退款流程
返回一件Spartoo商品的具體流程 如果您希望返回一件商品,您需要前往您的個人賬戶,選擇“我的退貨”一欄, “我要提出退貨申請” . 然后遵循以下步驟: 步驟: 首先,我們希望您了解,所有在SPARTOO.CN官網購買的商品在商品本身不合適,尺碼不符,顏色不符等合理情況下造成的退貨,運費將由顧客來承擔。
  1. 選擇您想要退貨的訂單,勾選您想要退貨的商品。填寫您的退貨原因。
  2. 填寫以及保存您的銀行卡信息(用于收取退款)。
  3. 隨后您將在您的郵件內收到一封帶有公司退貨標簽的郵件。打印此退貨標簽并粘貼在您的包裹上。
  4. 將您的包裹通過任意物流商寄回。 我們希望提醒您要退回的商品需要以原包裝盒子以及商品原標簽寄回,如果您寄回的是一件衣服,那么衣服需要在原包裝袋內寄回。如果商品有破損,穿戴痕跡,污跡等不利于二次銷售的痕跡,您的退貨將不被接受。您的退貨商品將被返還,我們將不予退款。
  5. 想要跟蹤您的退貨狀態,前往您的個人賬戶中,在“我的退貨”一欄,點擊“查看最近的退貨”。
  6. 一旦我們的倉庫接收了您的包裹,并且確認了您的退貨,您的退貨申請將進入退款流程。退款金額為您的退貨商品的價格。您的退款將根據您在下單時使用的付款方式,以銀行卡退款或國際轉賬的形式退回至您的銀行賬戶中。 - 對于退回至信用卡的退款,在退款執行和您的賬戶收到退款之間可能會有一定的時間延遲。如果您的賬戶是延期付款,您的退款也將會延期到賬。 - 如果您是支付寶或銀聯卡支付,或者您的信用卡即將到期,我們會問詢您的有效銀行卡信息,以便客服中心在后臺幫您保存您的銀行卡信息并幫您提出退款申請,您的退款將以銀行國際轉賬的形式退回。
我什么時候以及如何獲得我的退款?
Spartoo產品的退款
您的退貨一旦被倉庫接收,您的退款將以和您的付款同樣的方式退回。您的退貨將在7到10個工作日內處理。一旦您退回的包裹被倉庫確認,我們將在72小時(最多5個工作日)內處理您的退款流程。
  • 對于退回至信用卡的退款,銀行間的跨境交易操作有可能造成您的退款有幾個工作日的延遲。如果您的信用卡是延遲扣款,您的退款也將同樣延遲到賬。
  • 如果您選擇使用支付寶,銀聯卡付款,或者您的信用卡即將到期,我們會詢問您的有效銀行卡信息,替您保存在后臺,隨后您的退款將以國際轉賬的形式發出。
  • 合作商產品的退款
    一旦您的退貨被合作商接收,您的退款將以以和您的付款同樣的方式退回。一旦您退回的包裹被倉庫接收,spartoo將在72小時內為您處理退款流程。
退貨費用
Spartoo產品的退貨費用
  • 所有在SPARTOO.CN官網購買的商品在商品本身不合適,尺碼不符,顏色不符等合理情況下均可退換。退貨費用將由顧客來承擔。
合作商產品的退貨費用
合作上的產品有不同的配送以及退貨條款。在您的訂單頁面查看合作商產品條款,點擊“查看退貨條款”一欄即可 。
有可能換貨嗎?
Spartoo產品換貨
  • 更換鞋碼/尺寸
我們給您提供一個更換一個其他尺碼/鞋碼的機會。 當您提出一個退換貨申請時,您可以直接選擇您希望更換的尺碼或鞋碼。
  • 更換樣式或顏色
我們不接受產品樣式或顏色的更改。當您對產品樣式或顏色不滿意時,您可以直接提出退貨或重新下單。 更換合作商產品
合作商產品不可更換。您可以直接提出退貨以及退款,或者在spartoo網上重新下單。
退貨的最大受理時間是多久?
退回一件Spartoo產品的期限
在包裹確認接收的那天起,您有30天的時間提出退貨申請。
退回一件合作商產品的期限
退回一件合作商產品的期限根據合作商的條款的不同會有變化。在您的訂單頁面查看合作商產品條款,點擊“查看我的退貨”一欄即可 。
換貨的最多受理時間是多久?
接收您的退換包裹的最大期限是 15個工作日 (星期六,星期日,公共假日除外)。 處理您的退回包裹的期限是您的包裹寄回倉庫之日起的7到10個工作日。這個延遲包括了物流送達時間以及處理您的退回包裹的時間(包裹檢查,確認,準備換貨等)。 在這個期限過后,我們的物流團隊將吧您的包裹移交給物流商。此過程的處理期限為2到5個工作日。 在每一個流程您將會收到相關郵件告知您處理進程。
退貨以及退款條件
Spartoo商品退貨條件
Spartoo官網所售所有商品都可以接受無理由退貨。 自收到商品起30天以內,您都可以申請退貨。您可以申請:更換商品尺寸,銀行卡退款,或同價值禮品卡。 自收到商品起超過30天,您必須按照以下步驟申請退貨。
注意:為了您的退貨申請得以通過,需符合以下幾點要求 :
  • 商品未穿;
  • 商品全新 ;;
  • 退還的商品必須與送達的商品一致 ;
  • 商品必須在比較完好的原包裝內退還(內部的鞋盒請勿用膠帶密封),外部spartoo包裝盒請完好密封;
  • 商品需在自收到日起30天內退還;
  • 如果包裝盒內無商品,您的退換貨申請將不被受理;
  • 遵守退貨流程;
退貨申請將在7-10個工作日內受理。一旦通過,客服中心將在72h小時之內為您辦理退款(至多5個工作日)。

我已經把需要退貨的商品寄出

我希望獲得退貨標簽
如果您想要獲得退貨標簽,請前往您的個人賬戶頁面。在“我的退貨”一欄,選擇“查看我的退貨”。然后:
  • 選擇您希望退貨的訂單;
  • 填寫并保存相關信息;
  • 隨后您將在您的郵箱內收到一封帶有退貨標簽的郵件。
我希望取消我的退貨申請
您已經申請了退貨,但是您最后選擇了保留您的商品,請給客服中心寫一封郵件告知取消您的退貨申請,客服中心將協助您完成剩余操作。
我希望獲得更多關于我的退貨的信息
想要查看您的訂單,請前往您的個人賬戶。然后找到“我的退貨”一欄,選擇 “查看我的退貨” 。 如果您希望了解相關完整信息,請直接聯系我們的客服中心。
我有一些退款的問題希望聯系您解決
首先我們對為您造成的麻煩表示抱歉。 我們請您通過電話或郵件與我們的客服中心聯系,或者填寫我們的聯系表格,以便于我們的一位客服人員為您提供關于您的退款的細節信息。 您可以通過點擊下方鏈接聯系我們:

我沒有遵從退貨流程,完成流程處理要多久?

我沒有遵從退貨流程,完成流程處理要多久?
您在沒有遵循退貨流程的情況下把您的包裹寄回至我們的法國倉庫。首先請您確認您的包裹運送地址填寫正確。 我們將需要更多的時間來處理您的退貨,因為我們的退貨來自不同的國家和市場,嚴格遵循退貨流程的包裹會被優先處理,并且對于無退貨流程退回的包裹,我們需要更多的時間找尋確認包裹以及退貨人信息。 一般情況下的退貨申請會在7到10個工作日內處理,無退貨流程的包裹將需要額外兩個周的時間來處理。 感謝您的理解。

我的賬戶

修改我的個人信息

修改我的個人信息

給一個正在處理的訂單修改送貨地址
如果您想要修改您的送貨地址,請前往“我的訂單”一欄,感謝您的理解。
修改我的個人信息
請登錄您的賬戶修改個人信息。點擊頁面右上角 “我的賬戶” 進入您的個人賬戶,接著點擊頁面左邊目錄欄的 “我的賬戶” 修改個人信息。
請注意! 如果您希望修改未完成派送訂單的收貨地址,請您查看左側目錄欄中的“我的訂單”。您的訂單收貨地址已經確認,修改個人信息中的地址信息將不會改變此訂單的收貨地址。感謝您的理解。

修改我的電子郵件地址

修改我的電子郵件地址

修改我的電子郵件地址
您的電子郵箱地址是您的用戶名,您無法自行修改。我們邀請您通過電話聯系我們的客服中心,或者填寫下面的聯系人表格: 我們的客服人員將在最快的時間聯系您!

創建一個賬戶

創建一個賬戶

創建一個賬戶
為什么要創建一個Spartoo賬戶? 如果您想要在我們的網站上下單,您首先需要創建一個賬戶,以便您的身份驗證以及存儲您的物流信息。 另外,您的賬戶能使您瀏覽您的歷史訂單,以及查看您的忠誠度,優惠碼,積分等信息。
怎樣創建一個Spartoo個人賬戶? 點擊主頁右上角的“我的賬戶”,然后在“我是新用戶,創建賬戶”一欄中,輸入您的電子郵箱地址。然后按照指示輸入相應必要的信息即可創建您的賬戶。
更多信息: 當您下一次登錄您的賬戶時,只需點擊“已是客戶,登錄賬戶”即可。

我的優惠

尊享會員項目

尊享會員項目
您在Spartoo.cn的每一筆訂單都能為您贏得相應的積分。每消費¥1= 0.3個積分)。每件商品所能獲得的積分都在產品頁面有顯示。 您在每次下單后,您的積分將在包裹屆售后的30天內計入賬戶,已退回產品除外。您的積分將保留12個月。如果您想要查看您的積分數,請點擊主頁右上角的“我的賬戶”,然后在“我的優惠”一欄中點擊“我的忠誠度積分”。 積滿500點積分,大約等值為35人民幣,您即可申請領取禮物卷,下一次下單時方可使用。 我們希望您知道您的忠誠度積分不能用于購買合作商產品。感謝您的理解。

尊享會員服務

尊享會員服務
Spartoo特享會員的優惠只對Spartoo產品有效。
尊享會員卡的優惠都有什么?
Spartoo尊享會員卡的優惠根據您的所在國家地區而不同。 對中國地區顧客來說以下是Spartoo尊享會員的特權服務:
  1. 所有商品立享10%的折扣,打折季期間除外。
  2. 打折季期間所有商品立享5%的折扣。
  3. 特享優惠:特享會員日有專屬疊加優惠。
折扣使用條件:
10%折扣的使用條件: 此折扣不與其他優惠疊加使用,且只適用于參加折扣的品牌。(詳情參考優惠條件)。此折扣只能在購買網站上的無折扣商品時使用。
5%折扣的使用條件: 此折扣只能與打折季期間的指定優惠疊加使用。除了打折季期間的指定商品以及價格,此折扣不與其他優惠疊加使用。此優惠只能用于打折季期間的商品。
怎么訂購尊享會員服務? 您可以點擊這里訂購為期12個月的尊享會員服務。 如果在到期后,如果您希望繼續享受該服務,可以在官網申請并付費續訂另外12個月的服務。 如果您有一個特享會員卡的激活碼,請前往您的個人賬戶,在“尊享會員”一欄中輸入您的激活碼即可。

最低價格保證

最低價格保證
如果在我們網站下單后,您在別的法國網站上發現相同產品的更低的價格(包括運輸費用),Spartoo給您退回兩倍的產品差價。
產品差價退回政策遵循以下條件:
  1. 低價產品必須包含運費;
  2. 低價產品必須沒有享受任何折扣優惠;
  3. 配送條件需和Spartoo一致(庫存數量,配送時間在大概10-15個工作日,至少提供一次免費配送);
  4. 產品必須是一樣的:全新,來自同一個品牌,同一款式,使用同樣的材料,同樣的顏色;
  5. 提供更低價格的網站上的產品的鞋碼,顏色或尺碼必須是齊全的;
  6. 提供更低價格的網站必須是在法國法律監管下的以歐元為結算貨幣的網站;
  7. 支付方式必須是通過網上支付系統來進行的;
  8. 此差價退回服務每名顧客只能在一件商品上使用一次;
以下產品不享受最低價格保證政策:
  1. 缺貨產品,或折扣產品;
  2. 在拍賣網站、小廣告或特賣網站上銷售的產品;
  3. 我們的合作商賣家售出或發貨的產品;
  4. 配送至非法國本土的產品;
最低價格保證的實施方法 : 在下單五個工作日之內,您需要填寫客戶服務表格向Spartoo提出申請,請遵循以下流程:
  1. 在信息中包含Spartoo訂單號碼;
  2. 發現更低價格的網站的網址,以及該產品的產品頁面網址;
如果滿足以上所有條件,并且在取消訂單的法定期限之內,Spartoo將會返還您兩倍差價。 退款將在30個工作日內返還至您的個人賬戶里,退款方式由Spartoo選擇。

禮品卡

Spartoo禮品卡
您的禮品卡可以用于直接付款,因此當您使用禮品卡付款時請選擇“銀行卡付款”。
請注意: 我們建議您選擇的商品總價值小于或等于禮品卡價值,因為您不能選擇其他支付方式支付超出的部分。 我們也同樣建議您在下單完成后妥善保存您的禮品卡,在需要退貨的情況下,退款將會返回至您的禮品卡上。
送出禮品卡: 在Spartoo,您可以贈送禮品卡給您的親友:
  • 選擇禮品卡金額;
  • 你可以為他(她)寫信留言;
  • 您的禮品卡將可以通過郵件發送給您的親友,或打印出來親手送出。
禮品卡自激活日起一年內有效。 請注意:此禮品卡只用于Spartoo商品。如果您的訂單內包含合作商商品,您不能使用此禮品卡。 獲取禮品卡請點擊 : http://www.xpyxzy.live/cheque-cadeau.php

禮品卡和優惠碼

我在我的個人賬戶中找不到我的優惠碼了
如果您有可使用的優惠,您可以在 “我的優惠”一欄中找到它們。 如果您未找到,可能是由于您的優惠碼已過期的原因。您可以在您的個人賬戶中獲得相關優惠碼以及禮品卡的使用條件,在您的個人賬戶中,優惠碼的頁面下方,點擊“獲取更多信息”我們希望您知道在退款以及退貨時的情況下,已使用過的優惠碼不會被退回。
為什么我的優惠碼或禮品卡不能使用?
您可以在您的個人賬戶中獲得相關優惠碼以及禮品卡的使用條件。在您的個人賬戶中,優惠碼的頁面下方,點擊“獲取更多信息”。登錄您的賬戶請點擊“我的賬戶”然后點擊“我的優惠” 一欄。 我們希望您知道優惠碼不可與現有折扣疊加使用,因為這些商品自帶折扣。折扣碼不能疊加使用,并且均要求最低消費。 優惠碼不可用于合作商產品。
怎么使用我的禮品券?
如果您有一張禮品卡,您可以在您下單的過剩中使用它,在支付頁面的第1欄“優惠碼”中輸入您的禮品碼即可。如果您的優惠碼或禮品卡已經保存在您的個人賬戶中,在您付款時它們會自動顯示在可用優惠中。 如果您的禮品卡是有效的,并且您的訂單符合可使用禮品卡的要求,您的折扣會自動顯示在付款頁面。 如果顯示錯誤提示,請確認您的訂單滿足優惠券的使用條件。 我們建議您在使用禮品券前確認該禮品券的使用條件(使用條件可在您的賬戶中我的優惠一欄點擊 “我的禮品券” 然后點擊 “更多信息” 查看)。
請注意 :
  1. Spartoo禮品券不能使用于合作商商品
  2. 在退貨或退款的情況下,禮品券不予退還。
怎么使用我的優惠碼?
如果您有一張禮品卡,您可以在您下單的過剩中使用它,在支付頁面的第1欄“優惠碼”中輸入您的禮品碼即可。如果您的優惠碼或禮品卡已經保存在您的個人賬戶中,在您付款時它們會自動顯示在可用優惠中。 如果您的禮品卡是有效的,并且您的訂單符合可使用禮品卡的要求,您的折扣會自動顯示在付款頁面。 如果顯示錯誤提示,請確認您的訂單滿足優惠券的使用條件。 我們建議您在使用禮品券前確認該禮品券的使用條件(使用條件可在您的賬戶中我的優惠一欄點擊 “我的禮品券” 然后點擊 “更多信息” 查看)。
請注意 :
  1. Spartoo禮品券不能使用于合作商商品
  2. 在退貨或退款的情況下,禮品券不予退還。
為什么我的優惠碼不能和打折商品疊加使用?
優惠碼一般不能和其他折扣疊加使用。您可以在您的賬戶內查看優惠碼的使用條件。具體操作: 在 “我的優惠” 一欄,選擇 “我的禮品卡” 點擊 “查看更多信息” . 打折季屬于折扣活動,因此您不能在打折商品上疊加使用您的優惠碼。 相反地,請保管好您的折扣券: 在您的某次使用中肯定會用到的!

我的分享

我的分享

我的分享
Spartoo為您提供和親友分享購物的機會: 在您為您的親友下第一筆訂單后,您將會得到一張價值為70人民幣的禮品碼。您的訂單需大于350人民幣,并且沒有退貨。 您的親友也將在第一筆訂單后得到一張70元人民幣的禮品碼! 怎樣和親友分享? 當您的親友創建他的賬戶時,他需在“指定您的分享人”一欄里填上您的郵箱地址。 您也可以邀請您的朋友來完成您的親友程序,在相應欄里填寫您的郵箱地址即可。 使用條件: 您可以指定100個人作為您的親友,贏取高達7000元人民幣的獎品。獎品以禮品碼的形式發放,有效期為自發放日起一年,可以用于您的下次訂單。您可以累積您的禮品碼,在一次下單中選擇使用兩張禮品碼,即140元人民幣的抵值券(兩個親友分享)。

我的密碼

我的密碼

我忘記了的登錄密碼
首先我們請您確認您輸入了和在創建賬戶時一樣的郵箱地址。 為了順利登陸,您需要創建一個個人賬戶。如果您只是訂閱了我們的郵件推送,您還未創建您的個人賬戶。 如果您在登錄時遇到問題,您可以重新設置您的登錄密碼。點擊主頁右上角的 “我的賬戶” 。然后在 “已注冊用戶,請登錄” 一欄,點擊 “忘記密碼?點擊這里”。 再次重新輸入您的注冊郵箱,隨后您的郵箱將會收到一封可以修改密碼的郵件。 隨后您可在您的個人賬戶里修改您的登錄密碼。
我希望修改我的密碼
如果您希望修改您的登錄密碼,請前往您的個人賬戶,然后點擊頁面右上角的 “我的賬戶”。登錄密碼的修改需要在您的個人賬戶里進行。前往頁面左側的“我的賬戶“ 一欄,選擇 “我的登錄密碼”然后做出修改。
我的登錄密碼不能用
如果您希望管理您的訂閱,請前往您的個人賬戶,然后點擊頁面右上角的 “我的賬戶”。 然后在頁面左側的”我的賬戶“ 選擇 ”我的訂閱“一欄 。 如果您希望接收訂閱消息,在第2欄“管理我的訂閱”,如果您希望節收訂閱消息,勾選相應選項沒如果您希望取消訂閱,則使選項留空不要勾選。 您也可以選擇您希望接收消息的頻率等。您只需頁面底部的相應選項上打鉤就可以了。 不要忘記保存您的修改!

我的訂閱

我的訂閱

管理我的訂閱
如果您希望管理您的訂閱,請前往您的個人賬戶,然后點擊頁面右上角的 “我的賬戶”。 然后在頁面左側的 ”我的賬戶“ 選擇 ”我的訂閱“一欄 。

如果您希望接收訂閱消息,在第2欄 “管理我的訂閱”,如果您希望節收訂閱消息,勾選相應選項沒如果您希望取消訂閱,則使選項留空不要勾選。

您也可以選擇您希望接收消息的頻率等。您只需頁面底部的相應選項上打鉤就可以了。

不要忘記保存您的修改!
取消我的訂閱
如果您希望管理您的訂閱,請前往您的個人賬戶,然后點擊頁面右上角的 “我的賬戶”。 然后在頁面左側的”我的賬戶“ 選擇 ”我的訂閱“一欄 。

如果您希望停止接收訂閱消息,您只需在第3欄點擊”取消訂閱“ 然后選擇您希望取消的訂閱內容。不要忘記保存您的修改!

注銷我的賬戶

注銷我的賬戶

注銷我的賬戶
您可以隨時停止接收我們的郵件訂閱提醒。如果您想要了解流程,點擊“取消我的訂閱”即可。我們建議您在接收您的包裹開始的30天內保留您的賬號。否則,在您的產品出現問題時,您將不能前往您的賬戶提出退貨申請。 如果您想注銷您的賬戶,請通過電話或填寫聯系人表格聯系我們的客服中心。

登入我的賬戶

登入我的賬戶

登入我的賬戶
如果您已經是Spartoo注冊用戶: 如果您希望登錄您的個人賬戶,點擊主頁右上角的“我的賬戶”。 在“已注冊用戶,請登錄”一欄,輸入您的登錄郵箱以及您的登錄密碼。點擊登錄即可。
如果您還未成為Spartoo注冊用戶: 點擊主頁右上角的“我的賬戶”,然后前往“新用戶,請注冊”一欄,填寫相關必要信息即可創建您的個人賬戶。

登出我的賬戶

登出我的賬戶

登出我的賬戶
如果您想要登出您的個人賬戶,點擊首頁右上方的“我的賬戶”,然后點擊“登出我的賬戶”。 一旦您登出了賬戶,您就可以繼續使您的電腦保持工作狀態,并且不會有個人賬戶被使用的風險。

禮品卡退款

禮品卡退款

禮品卡退款
請登錄您的個人賬戶申請禮品券退款。點擊頁面右上角“我的賬戶” 進入您的個人賬戶,您可以在目錄欄中的“我的優惠”中申請禮品券退款。
流程:
  • 點擊您的禮品券,接著點擊“申請退款”。
  • 申請禮品券通過銀行卡退款。
  • 您的禮品券退款將在48到72個小時內到賬。
有時客服中心會要求您提供銀行卡信息以進行銀行卡轉賬退款,您提供的信息僅供轉賬退款使用,請放心。

業務聯系

業務聯系

業務聯系

我希望在spartoo就職
如果您希望加入spartoo團隊,您可以在我們網站上找到相關開放的正式崗位以及實習職位: http://www.xpyxzy.live/recrutement.php?services=e-marketing
我希望和spartoo成為合作伙伴
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首先向您對我們網站的興趣表示感謝。 由于Spartoo是一個面向個人顧客的鞋類網上銷售團體。因此很抱歉我們不提供批量購買的服務。
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